De nos jours, les entreprises génèrent et collectent des volumes colossaux de données.
Rien qu'en 2022, la taille du marché de la donnée a atteint 243 milliards de dollars dans le monde selon l'IDC (indice de disparité des dépenses de consommation).
Et ce n'est que le début : la croissance annuelle est estimée à plus de 15 % pour les 5 prochaines années!
Face à ces « montagnes de données » (connue sous le nom de big data), de plus en plus d'entreprises se tournent vers l'intelligence d'affaires (aussi appelée Business Intelligence ou BI).
Comment PQM.net s'implique-t-elle dans la BI ?
Dans cet article, nous allons nous concentrer sur l'intelligence d'affaires en webdiffusion que nous intégrons à partir de StudioCast, notre plateforme de webdiffusion événementielle.
L'intelligence d'affaires regroupe un ensemble de techniques et d'outils logiciels permettant de collecter, consolider, modéliser, analyser et restituer les données sous forme visuelle afin d'aider à la prise de décision.
L'intégration de la Business Intelligence (BI) dans des solutions de webdiffusion interactive pour les tableaux de bord et les rapports est une tendance majeure qui présente de nombreux avantages.
Qu'est-ce que l'intelligence d'affaires en entreprise?
Cela repose sur 5 composantes clés :
1) L'entrepôt de données
L'entrepôt de données (data warehouse) est une base de données centralisée contenant l'ensemble des données structurées pertinentes pour l'entreprise, organisées pour l'analyse et les rapports de cet analyse.
Par exemple, des données de vente, marketing, finance, production, RH, etc.
L'entrepôt de données sert de base pour toutes les analyses d'intelligence d'affaires (en webdiffusion).
2) L'ETL
L'ETL (Extract Transform Load) ou extraction, transformation et chargement en français, désigne les processus d'extraction massive des données depuis les différentes sources (CRM, ERP, fichiers, etc.), leur transformation (nettoyage, enrichissement, etc.) et leur chargement dans l'entrepôt de données pour analyse.
L'ETL doit être automatisé autant que possible pour rafraîchir les données en continu.
3) Le traitement analytique
Une fois les données de qualité chargées dans l'entrepôt, elles sont modélisées et analysées grâce à différentes techniques statistiques et algorithmiques : statistiques descriptives, apprentissage automatique, analyses prédictives... permettant de découvrir des informations et tendances.
4) La visualisation des données
Les résultats des analyses sont ensuite restitués sous forme visuelle et interactive, dans des tableaux de bord, graphiques, cartes, etc.
La dataviz (La visualisation des données) permet de rendre l'information claire et actionnable pour les utilisateurs métier.
5) L'exploration et interrogation
Les outils BI permettent aux utilisateurs d'interroger, explorer et fouiller les données de manière interactive via des langages type SQL, des interfaces en libre-service ou en conversationnel avec l'aide de StudioCast.
L'intelligence d'affaires en webdiffusion offre de nombreux bénéfices :
- 💡Aide à la décision grâce à une vision 360° des données
- ⚙️Optimisation des opérations, processus et performances
- 🤖Automatisation de rapports et d'analyses
- 🔍Détection rapide des tendances, exceptions et anomalies
- 🔮Prédictivité pour anticiper et simuler des scenarios
- 🎯Personnalisation des produits et services
Un peu trop technique pour vous ?
Ne vous en faites pas!
Prenez plutôt rendez-vous pour en discuter avec nous!
Nous pourrons vous expliquer ce que nous pouvons faire pour vous et de quelle manière nous utilisons la BI avec StudioCast pour les événements en webdiffusion.
Pourquoi intégrer l'intelligence d'affaires en webdiffusion ?
De plus en plus d'entreprises adoptent la webdiffusion pour partager leurs tableaux de bord et analyses BI en temps réel.
Voici les principaux avantages de cette intégration :
- 📈Diffusion des dernières données en temps réel
- ↔️Interactivité des visualisations : filtration, drill down, etc.
- 🗄️Accès via n'importe quel appareil connecté : bureau d'ordinateur, mobile, etc.
- ⚡Analyses accélérées et gains de productivité
- 🟢Adoption facilitée des tableaux de bord par tous
- 💰Réduction des coûts TI grâce au nuage (cloud) et au libre-service
Ce marché connaîtrait d'ailleurs une croissance de plus de 12 % annuellement d'ici 2026, selon une étude de Mordor Intelligence.
Comprendre les besoins en analyses
Avant de se lancer dans l'intégration technique, il est primordial de bien comprendre les besoins en analyses et indicateurs clés pour chaque service et département :
- Analyser et visualiser l'écosystème des acteurs impliqués
- Identifier les données et KPIs importants pour chaque profil
- Hiérarchiser et prioriser les besoins en analyses
- Concevoir la feuille de route (roadmap) des tableaux de bord nécessaires
Cette étape organisationnelle et fonctionnelle est cruciale pour construire des indicateurs et des rapports parfaitement alignés sur les besoins de l'entreprise.
Prenons l'exemple d'une institution financière cherchant à intégrer l'intelligence d'affaires en webdiffusion.
Voici une cartographie simplifiée des parties prenantes avec leurs besoins respectifs
| Rôle | Besoins en indicateurs |
|---|---|
| Conseiller clientèle | Taux de conversion et de fidélisation client par agence, produits les plus vendus |
| Analyste risque | Taux d'impayés et de défauts de paiement par score client et produit |
| Auditeur | Flux sortants anormaux, transactions suspectes |
| Chargé marketing | ROI des campagnes, taux de clics par segment client |
Une matrice RACI permet également d'associer chaque indicateur aux rôles responsables, redevables, consultés ou informés.
Choisir une solution de webdiffusion
Il existe de multiples plateformes de diffusion des tableaux de bord et rapports BI en temps réel.
En voici quelques exemples leader sur le marché avec leurs points forts :
-
StudioCast (le leader de la BI en webdiffusion) : Intégration avec le CRM au choix du client (communication de données en temps réel), interface simple, service de notification par courriel, intégration IA, solution clé en main et facile à utiliser. Idéal pour les entreprises et les événements à grande envergure
- Microsoft Power BI : intégration avec les « outils » Microsoft, interface simple, capacités d'IA
- Tableau Software : large choix de visualisations, très intuitive
- Qlik Sense : performance avec traitement In-Memory, alertes
- Sisense : facile à utiliser, pricing abordable
Voici des critères clés pour bien choisir son outil :
- Fonctionnalités natives : graphiques, export de données, analyses, etc.
- Facilité d'utilisation : prise en main intuitive
- Compatibilité avec les sources de données
- Budget licence et déploiement
- Nuage ou sur site
- Ressources IT requises
- Sécurité : authentification, hébergement
Une phase de test approfondie s'impose avant tout choix définitif.
Demandez-nous une démo gratuite de notre plateforme et vous comprendrez comment PQM.net peut intégrer l'inteliigence d'affaires dans vos prochaines webdiffusions.
Intégrer et transformer les données
Une fois la plateforme de webdiffusion sélectionnée, une étape technique cruciale consiste à intégrer, préparer et transformer les données qui alimenteront les analyses et tableaux de bord :
Construire l'architecture technologique
Un schéma d'architecture global doit être dessiné pour visualiser l'ensemble des briques logicielles et les flux de données :
- 🔗Connexions sécurisées aux sources de données (ERP, CRM, nuage, etc.)
- 🗄️Entrepôt de données (database)
- 🖥️Outil ETL pour l'intégration des données
- 📊Outil BI choisi pour la dataviz
- 🕸️Plateforme de diffusion des rapports
Ce schéma est indispensable pour coordonner toutes les équipes techniques sur le projet.
Automatiser l'ETL
L'alimentation de l'entrepôt de données (database) doit être automatisée autant que possible via des workflows ETL paramétrés pour :
- 📤 Extraire les données incrémentales des sources
- 🛠 Transformer et enrichir les données (jointures, agrégats, etc.)
- 📦 Charger les données traitées dans l'entrepôt de données
L'automatisation de ces pipelines de données est cruciale pour rafraîchir presque en temps réel les indicateurs.
Garantir la qualité des données
Plusieurs dimensions clés garantiront la fiabilité et qualité optimum des données pour les analyses :
- 🆔 Cohérence des formats et référentiels
- ✅Conformité réglementaire et politique de rétention
- 🗄️Documentation et catalogage des données
- 🐛Détection d'anomalies et valeurs incorrectes
Une gouvernance des données stricte est essentielle à toute plateforme analytics.
Partager les tableaux de bord
Les tableaux de bord et les rapports d'intelligence d'affaires en webdiffusion sont générés à partir d'analyses de données avancées.
Ils peuvent ensuite être partagés en toute simplicité via une plateforme de webdiffusion en ligne compatible avec la BI comme StudioCast :
- ⚙️Concevoir des dataviz pertinentes, attractives et simples
- ✳️Paramétrer les interactions : tris, filtres, approfondissements
- 👥Partager de façon sélective selon le profil utilisateur
L'option de programmation de notifications par courriel (email) ou SMS en cas d'alerte est également très utile pour sensibiliser les équipes sur certains dysfonctionnements.
Facteurs clés de succès
Pour réussir l'intégration BI et en webdiffusion, quelques bonnes pratiques s'avèrent essentielles :
- 🗝️Impliquer tous les départements dès le début du projet dans une démarche agile
- 🏋️♀️Accompagner le changement via des formations aux outils
- 🎨Mettre l'accent sur des dataviz attrayantes et pragmatiques
- ⚙️Industrialiser l'alimentation des données pour éviter les pannes
- 🕵️♀️Auditer la sécurité et la conformité en continu
En résumé
Le mariage de l'intelligence d'affaires (Business intelligence) et de la diffusion web interactive recèle d'innombrables possibilités pour les entreprises modernes, à condition de respecter quelques bonnes pratiques.
La tendance à venir est clairement l'explosion de l'analytique avancée et de l'intelligence artificielle dans les solutions BI et le marché du data-driven (basé sur les donnée).
Les entreprises doivent donc rapidement augmenter leurs compétences sur ces technologies d'avenir de l'intelligence d'affaires en webdiffusion.
Heureusement, vous n'avez pas à retenir tout ça!
Notre équipe d'experts est là pour vous aider.
